Na rynku biur rachunkowych panuje mocna konkurencja. Klient decydując się na współpracę z biurem rachunkowym wbrew pozorom nie kieruje się wyłącznie ceną usług. Bardzo ważna jest reputacja, doświadczenie i wizerunek. Jakie działania można podjąć, żeby zbudować wizerunek eksperta w branży?
Spis treści:
Działania marketingowe biura rachunkowego
Jak w dzisiejszych czasach dotrzeć do potencjalnych klientów? Oczywiste jest, że małe biuro rachunkowe nie może sobie pozwolić na kosztowne kampanie reklamowe. Również należy pamiętać, że marketing to coś więcej niż stworzenie strony www, czy założenie wizytówki google. Pamiętaj o podstawowych zasadach:
- Wyróżniaj się
Spróbuj oferować swoje usługi w nieco inny sposób niż konkurencja. W dzisiejszych czasach zalewa nas nadmiar informacji. Klienci mogą również poczuć zmęczenie tym natłokiem. Pomyśl i przeanalizuj, co powoduje, że możesz wyróżnisz się wśród innych biur rachunkowych. O wizerunku decyduje przede wszystkim reputacja. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie na kliencie możesz wywołać tylko raz. Jeden nieprzemyślany ruch może zniweczyć Twój wizerunek.
Stań się rozpoznawalny dzięki chwytliwej i ciekawej nazwie swojego biura rachunkowego.
Jeżeli przyjmujesz klientów stacjonarnie w Twoim biurze rachunkowym to zadbaj również o atrakcyjność wizualną pomieszczeń. Odpowiednie oświetlenie, rośliny, meble pomogą wykreować dobrą atmosferę. Warto stworzyć spójną identyfikację wizualną. Kolory w reklamie są bardzo ważne. Psychologowie, którzy zajmują się badaniem wpływu kolorów odkryli, że odpowiednie kolory oprócz wywołania emocji, wywołują również określone reakcje fizyczne np. kolor zielony kojarzy się ze spokojem i przyrodą, jak również bezpieczeństwem (np. kolor sygnalizacji świetlnej). Dlatego też często kolor zielony wykorzystywany jest w bankowości. Dobrym wyborem kolor dla biura rachunkowego będzie niebieski, który podobnie jak kolor zielony jest często wykorzystywany przez firmy, którym zależy na zdobyciu zaufania przez klientów.
- Poznaj swojego klienta
W branży usług istotne jest, aby podchodzić do klienta indywidualnie. Poświęć mu swoją uwagę. Nie traktuj go jak kolejne „zadanie” do odhaczenia. Podkreśl wartość Twoich usług, a nie cenę. Ważna jest elastyczność i wychodzenie na przeciw potrzebom klienta. Poświęć klientowi jak najwięcej uwagi. Pamiętaj, że rekomendacja zadowolonego klienta to najlepsza reklama. Z dużymi biurami rachunkowymi możesz konkurować, jeżeli jakość Twoich usług będzie na bardzo wysokim poziomie. Poproś Twojego klienta o zamieszczenie opinii na wizytówce google, jak również o papierową i elektroniczną rekomendację, którą możesz potem zawiesić w biurze i zamieścić na stronie www.
Cechy profesjonalnego biura rachunkowego
Klient decydując się na współpracę z biurem rachunkowym, chce mieć pewność bezpieczeństwa. Nieustannie zmieniające się przepisy, nieścisłości, zmiany podatkowe i inne zawirowania fundowane nam przez rząd powodują, że łatwo o błąd w księgowaniu. Dlatego warto zadbać o dobre ubezpieczenie OC biura rachunkowego. Część biur nie decyduję się na zakup takiego ubezpieczenia, co dla nas może być dużą przewagą konkurencyjną. Wprowadzenie RODO zaostrzyło przepisy związane z ochroną danych osobowych. Często biura rachunkowe mają dostęp do danych wrażliwych, ponieważ również zajmują się kadrami i płacami. Przeanalizuj czy masz wszelkie rozwiązania, których celem jest prawidłowa ochrona danych Twojego klienta.
Pamiętaj, że jeżeli zatrudniasz pracowników to są oni ambasadorami Twojego biura rachunkowego. Zadbaj o ich wiedzę, nie zapominaj o regularnych szkoleniach. Często są organizowane różne szkolenia czy webinary online. Również Aura Technologies organizuje webinary, podczas których eksperci podatkowi omawiają najnowsze zmiany prawne i podatkowe. Część szkoleń możesz zobaczyć na naszym kanale You Tube. Śledź eksperckie portale branżowe. Na blogu Aura Technologies na bieżąco zamieszczamy aktualne zmiany podatkowe i prawne. Znajdziesz tutaj również publikację ekspertów i doradców podatkowych.
Jak dotrzeć do potencjalnego klienta biura rachunkowego
Jakie działania może podjąć biuro rachunkowe, żeby dotrzeć ze swoim przekazem do klientów? Zobacz nasze propozycję:
- Profesjonalna strona www
W dzisiejszych czasach, jeżeli nie jesteś obecny w Internecie to nie istniejesz. Przemyślana, estetyczna i intuicyjna strona www pozwoli na pokazanie Twoich usług. Możesz również na stronie prowadzić bloga tematycznego, który pozwoli zwiększyć ruch w witrynie. Sama strona nie wystarczy. Konieczne jest również pozycjonowanie, jak również prowadzenie kampanii google ads. Warto te działania zlecić odpowiedniej firmie zajmującej się SEO i optymalizacją stron.
- Wizytówka google Moja Firma
Załóż Twoją bezpłatną wizytówkę. Opisz dokładnie, jakie usługi oferujesz. Tutaj klienci mogą dodawać opinię, a Ty możesz zamieszczać zdjęcia i wpisy. Dobrze zrobiona wizytówka google pomoże Ci dotrzeć lokalnie do klientów.
- Kanały Social Media
Korzystaj z potencjału Social Media. Stwórz fanpage na Facebooku, Instagramie i Linkedin. Dbaj o regularne publikacje. Mogą być to wpisy branżowe, jak również z życia firmy. To świetny sposób na pokazanie ludzkiego oblicza Twojego biura. Możesz również pomyśleć o nakręceniu krótkich filmów. To zawsze przyciąga uwagę.
- Katalogi firm
Zamieszczaj swoje wizytówki w różnych, wiarygodnych katalogach firm w sieci.
- Reklama w gazetach lokalnych
Sprawdź możliwości i koszty reklamy w publikacjach lokalnych. Sprawdź również możliwości reklamy w lokalnych rozgłośniach radiowych.
- „Obranduj się” 🙂
Pomyśl, gdzie możesz zamieścić reklamę np. na samochodzie firmowym, budynku firmy, a może znajomi mogą użyczyć miejsca na Twoja reklamę.
- Targi i wydarzenia branżowe
Nowoczesne technologie dla biura rachunkowego
Postęp technologiczny i cyfryzacja niejako „wymusza” na biurach rachunkowych wdrożenie nowych technologii. Dzięki temu firma zyskuje wizerunek nowoczesnego partnera, który świadczy profesjonalne usługi i podąża za aktualnymi trendami. Digitalizacja dokumentów, jak również wkrótce obligatoryjny KSeF powodują zmianę pracy księgowego. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom mają oni więcej czasu na pracę merytoryczną i podnoszenie jakości obsługi klientów.Raport firmy doradczej Ernst & Young wykazał, że automatyzacja pozwoli uwolnić do 50 proc. zasobów ludzkich w organizacji. Coraz częściej biura rachunkowe korzystają z cloud computingu, czyli rozwiązań w chmurze. Pracownicy i klienci mogą mieć dostęp do oprogramowania za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Dzięki temu zyskują dostęp do danych z każdego miejsce i o każdej porze. Wystarczy tylko dostęp do Internetu.
Transformacja cyfrowa biur rachunkowych
Automatyzacja żmudnych czynności wpływa pozytywnie na jakość pracy. W perspektywie oznacza to optymalizację kosztów oraz oszczędność czasu. Dzięki czemu biuro rachunkowe może obsłużyć więcej klientów, bez obniżenia jakości usług.
Jakie zatem przeszkody stoją na drodze cyfryzacji biur rachunkowych? Według raportu firmy Ernst & Young „Robot w służbie księgowości. Roboty nie odbiorą pracy księgowemu, ale ją zmienią” wskazane przez respondentów powody to:
- Brak budżetu – 38 proc.
- Brak informacji o istniejących rozwiązaniach – 34 proc.
- Konieczność zmiany procesu księgowego – 24 proc.
- Obostrzenia korporacyjne – 23 proc.
- Brak odpowiednich rozwiązań – 22 proc.
Źródło: raport-_EY.pdf (pirxonrobot.com)
Porozmawiajmy o przyszłości
Jesteś zainteresowany możliwościami, jakie mogą dać nowoczesne narzędzia dla Twojego biura rachunkowego? Zapraszamy do umówienia się na bezpłatną konsultację z naszymi doradcami. Spotkanie może odbyć się online lub w siedzibie Twojej firmy. Podczas konsultacji porozmawiamy o Twoich potrzebach i pokażemy funkcjonalności nowoczesnych programów. Możesz również przetestować wersję demonstracyjną. Odkryj nowe możliwości dla Twojego biura rachunkowego. Zaufaj naszemu doświadczeniu. Zobacz opinie naszych Klientów.
Prowadzisz biuro rachunkowe? Zmagasz się z terminami, zmianami prawnymi i wymaganiami klientów przy jednoczesnym wzroście kosztów pracy? Chcesz wiedzieć, jak w tej skomplikowanej rzeczywistości prowadzić dochodowe biuro rachunkowe?
