Motywacja pracowników a lojalność klientów
Motywacja pracowników i lojalność klientów są dwoma kluczowymi elementami sukcesu każdej firmy. Są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ zadowoleni i zaangażowani pracownicy mają tendencję do lepszej obsługi klientów, co z kolei prowadzi do większej lojalności klientów. Wzajemne oddziaływanie między motywowanymi pracownikami a zadowolonymi klientami może prowadzić do zwiększenia rentowności i sukcesu firmy.